Governo Eletrônico de SC auxilia o cidadão durante desastre
Cataclismo - I
As pessoas acessam o portal do governo atrás de informações…
Por causa das enchentes em Santa Catarina, pessoas do Brasil inteiro acessaram o portal do governo do estado (www.sc.gov.br). Elas buscavam informações sobre o desastre, sobre como fazer doações, sobre como entrar em contato com a Defesa Civil. “O número de acesso aos portais”, diz Hugo César Hoeschl, presidente do Centro de Informática e Automação de Santa Catarina, “foi absurdo.”
Em outubro, 9.102 pessoas visitaram o portal da Defesa Civil de Santa Catarina - em novembro, 127.552. Nos três primeiros dias de dezembro, 37.167 pessoas já tinham acessado o portal. Em outubro, as pessoas acessaram informações equivalentes a 10,77 gigabytes; em novembro, 98,7 gigabytes.
Em 30 de novembro, os técnicos do Ciasc criaram um outro portal para concentrar as informações sobre o desastre, o www.desastre.sc.gov.br - 17.323 pessoas acessaram o portal no mesmo dia 30. Até ontem, 3 de dezembro, 61.256 pessoas acessaram o portal. A maioria dos acessos foi de pessoas de fora de Santa Catarina. “Nunca na história do estado”, diz Hugo, “tivemos um caso de tantos acessos.”
32.769 pessoas estão sem casa em Santa Catarina; 118 pessoas morreram e 31 estão desaparecidas.
Cataclismo - II
… os funcionários públicos trocam 1.700 e-mails por minuto…
Os funcionários públicos de Santa Catarina também trocaram mais e-mails, e e-mails mais pesados, na semana de 23 a 29 de novembro. Nos horários de pico, eles trocaram 1.700 e-mails por minuto (o governo tem 49 mil contas de e-mail).
Hugo e os técnicos do Ciasc recebem e direcionam os e-mails pelo sistema PAE, um sistema desenvolvido internamente em código aberto. “Mesmo sendo uma ferramenta de software livre, ela funcionou bem”, diz Hugo. No maior pico de e-mails, na segunda-feira após o desastre, os técnicos organizaram uma fila de e-mails para dar vazão ao tráfego; logo depois o serviço funcionou normalmente.
Os técnicos do Ciasc também realizaram algumas manobras de balanceamento: transferiram o tráfego da Internet e de e-mail para alguns servidores pouco usados e conseguiram manter funcionando todos os serviços eletrônicos do governo - sem que tivessem que comprar máquinas.
Cataclismo - III
… e os técnicos do Ciasc já pensam em defesa civil eletrônica.
Depois da tragédia em Santa Catarina, Hugo percebeu que os técnicos do Ciasc precisam desenvolver sistemas para ajudar todo mundo em caso de desastre. O conceito da defesa civil eletrônica, diz Hugo, é colocar os computadores para fazer o trabalho que as pessoas fariam.
O voluntário, em vez de ligar para um telefone e oferecer ajuda, poderia se inscrever num portal e informar suas habilidades. Nos desastres, os funcionários da Defesa Civil procurariam no sistema os voluntários cadastrados e dariam tarefas a cada um conforme suas habilidades. Ou os próprios voluntários poderiam saber, pelo portal, em quais áreas eles poderiam trabalhar.
Agora, os voluntários começam a voltar ao trabalho - e o número de voluntários diminui. “Temos que ter uma ferramenta eletrônica que permita juntar voluntários.” Os técnicos do Ciasc, diz Hugo, têm outros sistemas que poderiam ser adaptados para o cadastro de voluntários, como o sistema de gestão inteligente de leitos de hospitais.
Hugo também planeja um sistema para acompanhar as pessoas que tiveram contato com água infectada. “A gente ainda não tem isso, mas percebemos que precisamos fazer.”
Fonte: http://www.planoeditorial.com.br/telecomurgente/turg_041208_08.shtml
Ciasc- Centro de Informática e Automação do Estado de Santa Catarina
Tags: solidariedade SC, voluntariado